Возврат товара или извините, но этот цвет королю не к лицу

Главная → Возврат товара и гарантии

Общие положения

Подтверждение заказа

Доставка

Оплата

Акции и скидки
Примерка
Возврат и гарантии


1. Оплата, оплата полного или частичного отказа(доставка курьером и пункты самовывоза).

Если Вы получили заказ, и он Вам полностью не подошел, то оплачиваются только услуги по доставке - 300 р согласно  с п.4 ст. 497 ГК РФ. В случае частичного отказа при курьере или в пункте выдачи заказов делается перерасчет.


2. Возврат брака.

Производственный брак

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней считая со следующего дня после покупки и только при наличии товарного и кассового чека. Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме (через форму на сайте). Если есть в наличии единица товара на замену, то доставляется она, иначе возвращаются деньги. Перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам привезут бракованный товар очень мала.Товар с производственным браком можно вернуть курьеру или работнику пункта, если брак был обнаружен сразу после вскрытия заказа до его примерки.


Брак в процессе примерки

Все модели, представленные в магазине, перед отправкой проверяются на наличии брака и сохранение всех ярлыков, бирок. Если после примерки на заказе появляется брак например: (разрыв ткани, оторванные ярлыки, заводские наклейки от материала, порча заводской упаковки/разрыв, поломка вешалок и прочие дефекты), залог не возвращается и оформляется покупка!!!, обращайтесь бережно с вещами из заказа, чтобы Вам не пришлось оплачивать не подошедшую вещь.

 

3. Возврат вещей подлежащих обмену и возврату.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Если произошло неправильное вложение Вашего заказа (артикль, в заказе цвет например голубой - привезли розовый,  другой размер, без согласования и пометок о согласовании)! Возврат оплачивается нашим магазином. Выплаты производится после доставки вещей в наш магазин.

При неправильном вложении можно вернуть любой товар, сразу же курьеру или в пункте выдачи заказов. Если заказ не был вскрыт при курьере или в пункте выдачи, связаться с консультантами магазина и перечислить не совпадения. Магазин в праве отказать клиенту, если заказ не подходит под требования неправильного вложения заказа или не сохранен его товарный вид.

Несовпадение оттенка товара (с оттенком на фотографии выложенной на сайте магазина) дефектом или неправильным вложением не считается.

 

Возврат осуществляется курьерской службой или почтой России, бандеролью 1го класса в картонной коробке (предоставляемой почтой), с вложением в возврат: товара и всех присланных Вам документов, описи, чеков, целостности упаковки данного товара, заявление о причине возврата и товарного вида изделия. В противном случае магазин в праве отказать Вам в Ваших претензиях. 
 (Претензии принимаем в 14 дневный срок со дня получения Вашего заказа, храните чек. А так же при наличии всех бирок и этикеток, упаковки! В не поношенном и не использованном виде).

 


4. Перечень вещей не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества.


ВНИМАНИЕ! В нашем магазине не подлежат возврату и обмену товары,  согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года:

- нижнее белье

- боди
- пеньюары
- сорочки
- комбинезоны
- трусики
- халаты
- ролевые костюмы
- купальники

- корсеты
- чулки, колготки, гольфы, носки, лосины и пр.
- вещи белого цвета

-детское белье

- вещи, которые проданы по скидке


 ВНИМАНИЕ! Наш магазин не принимает к возврату нижнее белье, купальники и плавки, пляжные аксессуары которые получены, проверены и оплачены при курьере или в пункте самовывоза (Информируем Вас, что утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)! Это гарантирует, что Вы не получите белье, которое кто-то мерил или носил. Требуйте от курьера время на просмотр содержимого заказа (15 мин) - это его работа! При возникновении любого вопроса при получении заказа, звоните в магазин, так как курьер не является нашим консультантом!


Возврат бракованных товаров производится только после полного согласования с менеджером магазина, с сохраненными чеками и бирками, на изделиях! Упаковка, а также документация подтверждающая покупку именно в нашем интернет-магазине должны быть целы и не повреждены, при отсутствии хотя бы одного пункта, интернет-магазин вынужден будет отказать Вам в возврате!

Все почтовые отправления, высланные в магазин без согласования с менеджером, будут отправлены обратно адресату без предупреждения!


В случае возврата не бракованного товара после покупки!(кроме товара не подлежащего обмену и возврату), оплачивается выезд курьера в размере по тарифу доставки+500 рублей за возврат.

Если Вы хотите поменять товар на другой (кроме товаров не подлежащих обмену и возврату), вызвав повторно курьера, то в этом случае оплачивается дополнительно 500 рублей, поверх стоимости новых товаров.

 


ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метрах. (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

 

Расширенный поиск
категория:  
бренд:  
размер: 
   цвет: 
цена: от    до 
идет поиск...