Общие положения

Главная → Общие положения

Общие положения

Подтверждение заказа
Доставка
Оплата
Акции и скидки
Примерка
Возврат и гарантии

Блидайшие даты доставки

 

 

Заказы принимаются только от покупателей  старше 18 лет.

 

Минимальная сумма покупки: курьер пвз - 1000 руб; почтой -от 1500 руб (без учета доставки)
1.1.Срок обработки заказа
Срок обработки заказа : в течение рабочего дня с 10:00 - 20:00

 
2.1. Сроки доставки и способы доставки:
2.1.1.Сроки доставки вещей из наличия:

Дата доставки указываются покупателем в процессе оформления заказа, или согласовывается с консультантом интернет-магазина согласно минимальным срокам доставки каждого города/региона. Более подробно даты доставки/регионы доставки/способы доставки смотрите тут ».

Точное время доставки курьер сообщит перед выездом исходя из часового интервала указанного Вами при согласовании заказа.


2.1.2. Срок доставки вещей по Предзаказу
Срок доставки вещей под заказ составляет 5-7 дней на склад магазина. Если данная модель или модели на складе отсутствуют, заказ может частично или полностью отменен при Вашем желании.
Пожалуйста, не складывайте товар по предзаказу в корзину с товаром в наличии. Эти 2 категории товара физически не возможно доставить одновременно, наличие мы не откладываем. Такие заказы, аннулируются без рассмотрения.

Предварительный заказ или предзаказ (англ. Pre-order) - изъявление потребителем намерения приобрести тот или иной товар (работу, услугу) до фактического появления этого товара на рынке. Предварительный заказ позволяет потребителю заранее гарантированно закрепить за собой копию этого товара.

Срок доставки от поставщика на склад нашего интеренет-магазина 5-7 дней, после чего если товар так и не пришел на склад, не был отшит заводом изготовителем, не был предусмотрен закупкой самим оптовым складом и по другим прочим, не зависящим от нас причинам, Вы можете отказаться от ожидания Вашего заказа или же изъявить свое желание в письменной форме о том, что намерены продолжать ждать.
Как только данный артикул или позиция Вашего заказа появиться у нас на складе, Вы будете в числе первых, кто узнает об этом, и будите иметь преимущество перед другими покупателями в покупке данного артикля. Обязательно в комментариях к заказу пишите замены по выбранным позициям, артиклю и цвету.

Претензий по не пришедшим товарам к нам на склад из ПРЕДЗАКАЗА НЕ ПРИНИМАЕМ!!! ПРЕДОПЛАТ ПО ПРЕДЗАКАЗАМ НЕ БЕРЕМ!!!

Более подробно о Предзаказе смотрите тут ».

 

 

2.1.3. Доставка заказа курьером:

Заказанные позиции поступают в упаковке Интернет-магазина.
Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@shop-ibiza.ru

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа.

Максимальное время ожидания курьером клиента с момента прибытия 15 минут.

Временной интервал доставки 3 полных часа(например: 10-11=1ч., 11-12=2 ч., 12-13= 3 ч.) (кроме декабря) к определенному часу доставка не осуществляется, так как по Москве и Санкт-Петербургу это сделать практически невозможно.

Если Ваш заказ, Вы забираете из пункта самовывоза, то так же выбираете из предложенных ближайших дней доставки на сайте, доставка за пределы города осуществляется с 12.00 до 17.00.

Если, связь с клиентом не была установлена (не отвечаете на оставленные телефонные номера и прочее), заказ автоматически переносится на следующий рабочий день, если в течение 3-х дней клиент так и не ответил на телефонные звонки или не смог по каким-то причинам встретиться с курьером, заказ аннулируется и возвращается в офис, считается не выкупленным заказом.

Курьер не осуществляет проверку работы товара, не вскрывает Ваш заказ по Вашей просьбе - это Вы делаете сами после оплаты заказа, не оказывает консультативных услуг, не является работником интернет-магазина IBIZA. Курьерская доставка осуществляется компанией im-logistics.


2.1.4. Правила забора заказа из пункта выдачи заказов

Пункты самовывоза работают с 10.00 до 20.00 ежедневно кроме воскресенья(по Москве в воскресение пункты работают только на выдачу заказов без примерки, в остальные дни примерка есть) и праздничных дней.

Заказанные позиции поступают в упаковке Интернет-магазина.
Вы можете в присутствие работников пункта вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат в пункте самовывоза. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@shop-ibiza.ru

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии работника пункта самовывоза. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа.

Сотрудник пункта "самовывоза заказов" не вскрывает Ваш заказ - это делаете Вы сам и не осуществляет проверку работы товара и не оказывает консультативных услуг, не является работником интернет-магазина IBIZA.

Если, Вы по каким-то причинам не можете забрать свой заказ в оговоренный в заказе дней, Ваш заказ хранится на пункте самовывоза в течение 7 календарных дней, по истечении этого срока заказ возвращается в офис и аннулируется, считается не выкупленным.

Пункты самовывоза принадлежат компании im-logistics и не являются шоурумами и магазинами, в пунктах самовывоза, находятся только скомплектованные заказы и выдаются по номеру, который Вам назовет оператор магазина (он может не соответствовать номеру заказа на сайте!!!). Во всех пунктах самовывоза есть примерочные.

Срок доставки Вашего заказа в пункт самовывоза составляет от 2-3-х и более рабочих дней, учитывайте данные особенности при размещении заказа.
Если по каким-то причинам, Вы не можете забрать заказ в оговоренные даты, необходимо связаться с консультантами магазина и продлить хранение заказа в пункте.

 

2.1.5 Доставка заказа 1м классом почтой России - 200 руб
Прием дополнительных заказов и внесение изменений - до 17:00, за 1-е рабочие сутки до отправки.

 Оформление заказа:
Убедительная просьба при заказе, предполагающем почтовую пересылку, сразу указывать фамилию, имя, отчество (полностью) и полный почтовый адрес, включая индекс и т.д.

Заказы, оформленные не по форме в обработку не принимаются, внимательно указывайте всю требуемую на сайте информацию. Интернет-магазин вправе отказать Вам, если Ваш заказ был оформлен не по форме указанной в данном разделе сайта.


Примечание: заполнять все данные правильно, без ошибок, т.к. при получении заказа, получатель будет обязан на почте предъявить документы, удостоверяющие личность.
Сроки доставки зависят отработы Федеральной Почтовой Службы, и в среднем составляют от 3 - 21 рабочих дня.
 
ON-LINE отслеживание почтовых отправлений. Современная технология пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлениям уникального почтового идентификатора. Благодаря чему есть возможность отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет. Номер индефикатора будет выслан Вам на указанную в заказе электронную почту, после отправления посылки. 
Внимание!!!! Посылка бесплатно находиться 5 дней на почте, потом еще двадцать пять платно, около 15 руб. за день, поэтому очень рекомендуем забрать посылку в первую неделю. 
Выбирая доставку почтой и оплату на месте получения, Вы используете так называемый наложенный платеж. В этом случае Вам придется доплатить 4%-7% от стоимости заказа за услуги почты в момент получения Вашего заказа.

Все почтовые отправления, высланные обратно в магазин без согласования с менеджером, будут отправлены обратно адресату без предупреждения! Перечень вещей не подлежащих обмену и возврату.
 

5.1. Аннулирование заказа:

Аннулировать заказ возможно до передачи заказа в курьерскую службу на доставку (курьером или в пункт выдачи заказов.

Если Ваш заказ уже передали в службу доставки, вы можете от него отказаться в момент получения обязательно оплатив доставку (курьером, в пункт выдачи).

Все не оплаченные доставки заказов автоматически заносятся в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей).

 

7.1. Федеральная база неблагонадёжных покупателей: Все не выкупленные заказы

Наш магазин подключен к ФБНП (Федеральной Базе Неблагонадежных Покупателей)

1. При доставке курьерской службой, забор из пунта самовывоза:

- ложный адрес доставки.

- не явление клиента в указанное им при оформлении заказа место для получения заказа без предупреждений курьеру или службы поддержки магазина (только по звонку в магазин, письма на перенос даты, времени и отказа на доставку не принимаем!)

- перенос Вами вашей встречи с курьером в его не рабочие часы

- не явление клиента в пункт выдачи заказов в указанный день получения заказа и последующие 7 дней (заказ хранится в пункте самовывоза 7 суток, после чего оформляется возврат - автоматическое добавление в базы неблагонадежных клиентов)

- не возврат курьеру товара и не оплата его, или оплата фальшивыми денежными знаками

- не желание оплачивать брак вещи произошедший по вине клиента в процессе примерки/осмотра заказа


2. Пересылка почтой.

- ложный адрес доставки

- не выкупленная посылка с почтового отделения

- просто передумали выкупать заказ после того, как посылка была отослана или пришла в почтовое отделение и пр.


Система сайта автоматически добавляет данные в общую базу Неблагонадежных Покупателей.
Пожалуйста, не оставляйте Ваши заказы без внимания.

Убедительно просим Вас, делать заказы только с четким намерением их выкупить, в противном случае данные о невыкупленном заказе будут занесены в черный список баз неблагонадежных клиентов, откуда удалить их можем только мы, после покрытия Вами всех понесенных прямых затрат, связанных с обработкой, доставкой и возвратом этого невыкупленного заказа.

В случае, если данные о Вас будут находиться в Федеральной базе неблагонадежных покупателей, Вам могут отказать в покупке любой из 6700 интернет-магазинов.

 

8.1.Как погасить задолжность по невыкупленным заказам

Работа с данными клиентами прекращается и возобновляется лишь при погашении прошлых задолжностей по неоплаченным доставкам/возвратам - по 2му тарифу доставки (по холостому выезду курьера/доставки в пункт выдачи/по пересылке и возврату отправления) и 100% предоплате, на все последующие заказы. 

Все покупатели занесенные в базу ФБНП(и прочие) другими магазинами, могут сделать заказ только по предварительной 100% предоплате, на вещи из наличия и предзаказ.

 

9.1. Полный и частичный возврат заказа при курьерской доставке или в пункте самовывоза
Несовпадение оттенка товара (с оттенком на фотографии выложенной на сайте магазина) дефектом или неправильным вложением не считается. Неправильным вложение  заказа считается: другой артикль, другая категория товара, в заказе цвет например голубой - привезли розовый, без пометок о согласовании изменения цвета. Если Вы получили заказ, и он Вам полностью не подошел, то оплачиваются только услуги по доставке! В случае частичного отказа при курьере или в пункте выдачи делается перерасчет заказа. Тарифы на доставку, а так же бесплатную доставку смотрите в разделе Доставка.

Если Вам что-то не понравилось или не подошло, просто отдайте эти позиции курьеру, не отпуская его, или верните в пункте выдачи заказов. За полный и частичный возврат товаров наш магазин оплаты не требует, а оплачиваются только услуги доставки соглаcно тарифам вашего города и способа доставки!

 Убедительная просьба проверять комплектность заказа при курьере или в пункте выдачи заказов. После ухода курьера или из пункта выдачи заказов претензии по комплектности не принимаются! 

 

Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой.

Мы не можем гарантировать точное соответствие расцветки товара на Вашем мониторе с реальным цветом, т.к. он зависит от настроек вашего компьютера.


Наш интернет-магазин очень ценит Ваши время и спокойствие, поэтому все заказы, по возможности, доставляются в указанные вами день, место и время без предварительного обзвонка оператором магазина. Но с обязательным звонком курьера примерно за 1 час до доставки, если способ доставки выбран, как доставка курьером.

Наши операторы побеспокоят Вас для утверждения Вашего заказа только в исключительных ситуациях или при отсутствии моделей на складе!

 

 

 

 

 

Расширенный поиск
категория:  
бренд:  
размер: 
   цвет: 
цена: от    до 
идет поиск...