Федеральная база неблагонадёжных покупателей
10.05.2011
Уважаемые покупатели!
Наш магазин подключен к ФБНП
(Федеральной Базе Неблагонадежных Покупателей).
И является участником некоммерческого сервиса "Федеральная база неблагонадежных покупателей" , направленного на борьбу с нечестными клиентами (т.е., которые делают заказ, а потом его не выкупают умышленно, дают не верные координаты для доставки). Эта база объединяет более 6700 магазинов различных сфер.
ПРИЧИНЫ ЗАНЕСЕНИЯ В БАЗУ:
1. При доставке курьерской службой, забор из пункта выдачи заказов:
- ложный адрес доставки.
- не явление клиента в указанное им при оформлении заказа место для получения заказа без предупреждений курьеру или службы поддержки магазина.
- постоянные отказы от заказов после передачи их на доставку
- перенос Вами вашей встречи с курьером в его не рабочие часы
- не явление клиента в пункт выдачи заказов в указанный день получения заказа и последующие 6 дней (заказ хранится в пункте самовывоза 6 суток, после чего оформляется возврат -автоматическое добавление в базы неблагонадежных клиентов)
- не возврат курьеру товара и не оплата его, или оплата фальшивыми денежными знаками
- не желание оплачивать брак вещи произошедший по вине клиента в процессе примерки/осмотра заказа
- не оплата доставки (если она попадала в категорию платной доставки)
- замена товара, распаривание разных размеров, порча товара
2. Пересылка почтой.
- ложный адрес доставки
- не выкупленная посылка с почтового отделения
- просто передумали выкупать заказ после того, как посылка была отослана или пришла в почтовое отделение и пр.
Система сайта автоматически добавляет данные в общую базу Неблагонадежных Покупателей.
Пожалуйста, не оставляйте Ваши заказы без внимания.
3.
Хамство работникам магазина, курьеру, работникам пвз, неадекватное поведение. Скандальность.
Убедительно просим Вас, делать заказы только с четким намерением придти за своим заказом в пункт выдачи или получить его при доставке курьером, почтой, в противном случае данные о не выкупленном заказе будут занесены в черный список баз неблагонадежных клиентов, откуда удалить их можем только мы, после покрытия Вами всех понесенных прямых затрат, связанных с обработкой, доставкой и возвратом этого не выкупленного заказа.
В случае, если данные о Вас будут находиться в Федеральной базе неблагонадежных покупателей, Вам могут отказать в покупке любой из 6700 интернет-магазинов.
НАПОМИНАЕМ, что отказаться от доставки заказа можно до передачи заказа в курьерскую службу на доставку (курьером или в пункт выдачи заказов, до отправления посылки.
Если Ваш заказ уже передали в службу доставки, вы можете от него отказаться в момент получения обязательно оплатив доставку (курьером, в пункт выдачи), при пересылке почтой: оплатив двойной тариф по доставке за пересылку переводом на адрес отправителя.
Все не оплаченные доставки заказов автоматически заносятся в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей).
Отказы от доставки принимаются: по телефону 8-968-708-86-86 и соц сеть VK писать администраторам группы, № заказа и что хотите от него отказаться.
Полный и частичный возврат заказа при курьерской доставке или в пункте самовывоза
Если
Вы получили заказ, и он Вам полностью не подошел, то оплачиваются
только услуги по доставке! В случае частичного возврата делается
перерасчет заказа. Тарифы на доставку, а так же бесплатную доставку
смотрите в разделе Доставка.
Уважайте свое и наше время!
